Επιστροφές & Αλλαγές
Η ικανοποίηση των πελατών μας είναι προτεραιότητα
Στόχος μας είναι κάθε παραγγελία να σας χαροποιεί απόλυτα. Αν για οποιονδήποτε λόγο επιθυμείτε να επιστρέψετε ή να αλλάξετε ένα προϊόν, έχετε στη διάθεσή σας 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής.
Σε εορταστικές περιόδους, όταν τα προϊόντα προορίζονται για δώρο, ο χρόνος επιστροφής επεκτείνεται σε 30 ημέρες, ώστε να μπορείτε να κάνετε τις αγορές σας με ακόμη μεγαλύτερη άνεση.
Προϋποθέσεις επιστροφής προϊόντος
Για να μπορέσουμε να δεχθούμε την επιστροφή ή την αλλαγή, το προϊόν θα πρέπει:
- Να είναι αχρησιμοποίητο, χωρίς ίχνη φθοράς ή χρήσης.
- Να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία, όπως ακριβώς το παραλάβατε.
- Να περιλαμβάνει όλες τις ετικέτες, τις θήκες και τα συνοδευτικά στοιχεία.
Η προσεκτική αυτή διαδικασία μας βοηθά να διατηρούμε τα υψηλά ποιοτικά στάνταρντ που θέλουμε για κάθε κομμάτι που φεύγει από το εργαστήριό μας.
Προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν
- Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί.
- Προϊόντα με φθορές που δεν υπήρχαν κατά την παραλαβή.
- Προϊόντα χωρίς την αρχική τους συσκευασία ή χωρίς ετικέτες.
- Εξατομικευμένα προϊόντα (όπως προϊόντα με μονογράμματα).
Πώς να ζητήσετε επιστροφή ή αλλαγή
Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής ή αλλαγής, παρακαλούμε συμπληρώστε την φόρμα αιτήματος επιστροφής / ανταλλαγής .
Αφού λάβουμε και εγκρίνουμε το αίτημά σας, θα σας αποστείλουμε:
- τη φορτωτική επιστροφής, και
- αναλυτικές οδηγίες για τη διαδικασία παράδοσης του δέματος στην εταιρεία courier.
Θα χρειαστεί να εκτυπώσετε τη φορτωτική και να την τοποθετήσετε στο εξωτερικό μέρος του πακέτου. Στη συνέχεια, θα δώσουμε εμείς οδηγίες στην εκάστοτε εταιρεία courier να παραλάβει το δέμα από τη διεύθυνσή σας.
Επιστροφή χρημάτων
Αν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων, το αρχικό ποσό της παραγγελίας θα σας επιστραφεί με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, ώστε να επιβεβαιώσουμε ότι πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής.
Αλλαγή προϊόντος
Αν προτιμάτε αλλαγή προϊόντος, μπορείτε να μας ενημερώσετε μέσω της φόρμας:
- ποιο νέο προϊόν επιθυμείτε, ή
- ποιο νέο μέγεθος / χρώμα θα θέλατε να λάβετε.
Μόλις παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν και ολοκληρωθεί ο σχετικός έλεγχος, θα σας αποστείλουμε το νέο προϊόν χωρίς επιπλέον χρέωση αποστολής.